Vai trò và lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp trong thời đại mới

Chuyển đổi số doanh nghiệp đang trở thành xu hướng quan trọng trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0. Vậy, chuyển đổi số doanh nghiệp là gì, có những vai trò, lợi ích nào? Hãy cùng Topviecquanly.vn tìm hiểu rõ hơn trong bài viết Thị trường & Xu hướng chi tiết ngày hôm nay nhé.

Chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp (Digital Transformation) là quá trình ứng dụng công nghệ số vào tất cả các hoạt động của doanh nghiệp. Chuyển đổi số doanh nghiệp có thể ứng dụng vào nhiều khía cạnh khác nhau, ví dụ như:

• Ứng dụng công nghệ số vào sản xuất: Sử dụng các máy móc, thiết bị tự động hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất.
• Ứng dụng công nghệ số vào kinh doanh: Sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, mở rộng thị trường, tăng doanh thu.
• Ứng dụng công nghệ số vào marketing: Ứng dụng các công cụ phân tích dữ liệu, marketing tự động hóa để tối ưu hóa hiệu quả marketing.
• Ứng dụng công nghệ số vào quản lý: Sử dụng các phần mềm quản lý, hệ thống điện toán đám mây để nâng cao hiệu quả quản lý, ra quyết định.
• Ứng dụng công nghệ số vào vận hành: Sử dụng các công nghệ như IoT, RFID để tự động hóa các quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp hiện nay

Vừa qua, hội nghị Sơ kết 6 tháng đầu năm 2023 về chuyển đổi số quốc gia của chính phủ đã được thực hiện để tổng kết các kết quả và định hướng các nhiệm vụ trọng tâm cho 6 tháng tiếp theo.

Thực trạng chuyển đổi số ở Việt Nam

Trong hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2023, Bộ Thông tin và Truyền thông đã đưa ra những kết quả nổi bật về quá trình chuyển đổi số tại doanh nghiệp. Bao gồm như:

• Về hạ tầng số: Tốc độ truy cập băng rộng cố định hiện tại đã tăng 22.98% so với cùng kỳ năm 2022, đạt 93.31 Mbps. Mạng băng rộng di động tăng 33,95% so với cùng kỳ năm 2022, đạt 47.27 Mbps.
• Về nhân lực số: Bộ Giáo dục và Đào tạo đã thực hiện bổ sung thêm 5 mã ngành mới bao gồm Khoa học dữ liệu, Kinh tế số, Trí tuệ nhân tạo, Công nghệ tài chính và Công nghệ giáo dục để cung cấp nhân sự trong quá trình chuyển đổi số cho thị trường lao động.
• Về kinh tế số: Ước tính sơ bộ, tỷ trọng kinh tế số trong GPD 6 tháng đầu năm 2023 đã đạt 14.96%, tốc độ tăng trưởng cao hơn 21% so với cùng kỳ 2022.
• Về nền tảng số: Ước tính sơ bộ có khoảng hơn 500 triệu người dùng các ứng dụng di động Việt Nam, tăng khoảng 16% so với cùng kỳ 2022. Trong đó, có hơn 60 nền tảng và các ứng dụng di động đang phục vụ hơn 1 triệu người dùng mỗi tháng.

Bên cạnh đó, theo “Hội nghị tổng kết hoạt động năm 2022 và triển khai nhiệm vụ mới trong năm 2023” do Bộ thông tin và Truyền thông tổ chức vào cuối 2022 cũng đưa ra một vài số liệu đáng khả quan cho thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam. 

Theo đó, trong năm 2022, doanh thu của ngành công nghệ thông tin (IT) tại Việt Nam đạt khoảng gần 3,9 tỷ tỷ đồng (tương đương 165 tỷ USD), tăng 12,7% so với năm trước. Cụ thể như:

• Ngành công nghiệp Công nghệ thông tin và Truyền thông (ICT) đã đạt doanh thu ước tính là 148 tỷ USD, tăng 8,7% so với năm 2021.
• Doanh thu từ dịch vụ viễn thông đạt 138 nghìn tỷ đồng, tăng 1,6% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế ước tính là 44,5 nghìn tỷ đồng, tăng 3,8%.
• Số lượng người dùng điện thoại thông minh ước tính là 105,88 triệu, chiếm khoảng 75,8% dân số, tăng 1,4% so với năm trước.
• Ngành dịch vụ truyền thông tại Việt Nam đã có khoảng 1,5 triệu người làm việc vào năm 2022, tăng 5% so với năm 2021, và năng suất lao động trong ngành này tăng 6,7%, ước tính đạt 648 triệu đồng.
• Ngoài ra, ngành công nghệ số tại Việt Nam mở rộng mạnh mẽ, ước tính có khoảng 70.000 doanh nghiệp vào năm 2022, tăng đáng kể 9,5% so với năm 2021.

Rào cản trong hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp

Tuy có nhiều sự phát triển vượt trội, nhưng quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn gặp nhiều rào cản. Theo khảo sát của JETRO và VCCI với hơn 400 doanh nghiệp tại Việt Nam, những rào cản chính mà họ gặp phải bao gồm:

• Chi phí để thực hiện chuyển đổi số vẫn đang là một rào cản lớn đối với nhiều doanh nghiệp.
• Hạ tầng công nghệ hiện tại ở Việt Nam còn hạn chế, gây khó khăn cho quá trình chuyển đổi số.
• Doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc phòng ngừa và ứng phó với các rủi ro và tấn công mạng.
• Sự thiếu hụt nguồn lực đang khiến cho việc chuyển đổi số trở nên khó khăn hơn.
• Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa có mô hình quản lý doanh nghiệp và quy trình nghiệp vụ phù hợp để ứng dụng công nghệ số.
• Việc cập nhật thông tin về công nghệ số cũng đang gặp khó khăn, khiến cho việc áp dụng chúng trở nên thách thức.

Việt Nam đang đưa ra những giải pháp để khắc phục những rào cản trên, đặt mục tiêu đến 2025 sẽ có 80.000 doanh nghiệp công nghệ số, và khoảng 100.000 doanh nghiệp vào năm 2030. Ngành công nghệ theo dự báo cũng sẽ đóng góp khoảng 6 – 6.5% vào GDP cả nước vào năm 2025.

Vai trò và lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp

Thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng và mang đến nhiều lợi ích cho tổ chức.Vậy, lợi ích và vai trò của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là như thế nào? Cùng tìm hiểu cụ thể ở phần tiếp theo sau đây nhé:

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động của doanh nghiệp, từ đó mang lại những lợi ích sau:

• Tự động hóa các quy trình, từ đó giảm thời gian và chi phí xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng,… 
• Tối ưu hóa giao diện người dùng trên các kênh tiếp thị, bán hàng,… Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt hàng, và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, chatbot,… 

Tìm hiểu thêm: Hybrid working là gì và cách quản lý hiệu quả với mô hình này

Tăng tác động đến năng suất

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cũng đóng vai trò trong quá trình giúp tăng năng suất thông qua việc ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động. Từ đó mang lại những lợi ích sau:

• Giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình, từ đó giảm thời gian và chi phí thực hiện các công việc.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để tối ưu hóa quy trình, sản phẩm, dịch vụ,… giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu lãng phí.
• Giúp doanh nghiệp kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban, từ đó giúp các phòng ban phối hợp hiệu quả hơn.

Cải thiện mô hình kinh doanh

Áp dụng các mô hình chuyển đổi số doanh nghiệp giúp tạo ra mô hình kinh doanh mới, hiện đại hơn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng theo những cách mới và sáng tạo.

Ví dụ, Netflix và Spotify sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cung cấp dịch vụ phát trực tuyến video và âm nhạc cho người dùng trên toàn thế giới. Các công ty này đã trở thành những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực của họ nhờ vào mô hình kinh doanh hiện đại của họ.

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thực hiện mô hình quản lý rủi ro PPRR trong tổ chức

Cải thiện sự linh hoạt và đổi mới của tổ chức

Các doanh nghiệp chuyển đổi số sẽ có thể trở nên linh hoạt và đổi mới hơn trên thị trường. Điều này rất quan trọng trong thời đại ngày nay, khi thị trường thay đổi liên tục. 

Các doanh nghiệp linh hoạt có thể điều chỉnh hoạt động của mình nhanh chóng để đáp ứng với nhu cầu của khách hàng và thị trường. Các doanh nghiệp đổi mới có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

Để tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số, các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ, nhân lực, và đổi mới. Các doanh nghiệp cũng cần tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài, nhưng nó là điều cần thiết để doanh nghiệp có thể cạnh tranh và thành công trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Các doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số để nâng cao cơ sở hạ tầng của họ và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Khi doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn, họ có thể cung cấp giá cả tốt hơn cho khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh và cải thiện ROI hiệu quả.

Tìm hiểu thêm: Quản lý doanh nghiệp hiệu quả với mô hình 5M – hướng dẫn chi tiết

Tăng tính minh bạch trong tổ chức

Tính minh bạch là rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào một doanh nghiệp minh bạch, và nhân viên sẽ có động lực hơn khi làm việc cho một doanh nghiệp minh bạch.

Có nhiều cách để doanh nghiệp tăng cường tính minh bạch thông qua chuyển đổi số. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phần mềm để theo dõi tiến độ của các dự án và chia sẻ thông tin với các bên liên quan. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để chia sẻ thông tin về hoạt động kinh doanh của họ với khách hàng.

Đẩy nhanh thời gian tiếp thị

Một trong những vai trò và lợi ích khác của chuyển đổi số doanh nghiệp là rút ngắn vòng đời sản phẩm. Khi áp dụng công nghệ kỹ thuật số và tự động hoá, các tổ chức có thể đưa các sản phẩm đổi mới ra thị trường nhanh hơn nhiều. Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn là một trong những lợi thế quan trọng nhất của chuyển đổi số. 

Chuyển đổi số cũng giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng sớm hơn trong quá trình phát triển sản phẩm. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm của mình theo nhu cầu của khách hàng và đưa ra thị trường sản phẩm tốt hơn.

Tìm hiểu thêm: OGSM là gì? Tất tần tật về khung mô hình OGSM cần biết

Cải thiện phân tích dữ liệu tổ chức

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu tốt hơn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số để thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và phân tích dữ liệu đó để tìm ra xu hướng và insights.

Phân tích dữ liệu tốt hơn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.

Phân tích dữ liệu được cải thiện là một trong những lợi thế quan trọng nhất của chuyển đổi số. Các doanh nghiệp có thể sử dụng lợi thế này để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, và tăng khả năng cạnh tranh.

Chuyển đổi số doanh nghiệp là một quá trình mang tính chiến lược, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc và bài bản. Tuy nhiên, những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại là vô cùng to lớn, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại mới. Hy vọng với bài viết ngày hôm nay, bạn đã hiểu hơn về chuyển đổi số doanh nghiệp hiện nay.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham khảo thêm các bài viết, tin tức, cơ hội việc làm liên quan đến hoạt động chuyển đổi số hiện nay tại Blog Việc Quản lý.